Política de envío
Última actualización: 24 de febrero de 2026
En CRIPSO, marca operada legalmente por ENARMED SA DE CV (en adelante, "La Empresa"), entendemos que en la adquisición de hardware de seguridad, la rapidez y la discreción son fundamentales. A continuación, detallamos los lineamientos para el procesamiento y envío de sus pedidos físicos y digitales dentro de la República Mexicana.
1. Cobertura y Origen
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano. Todos los productos físicos son inspeccionados y despachados desde nuestro centro de distribución ubicado en Lázaro Cárdenas, Michoacán.
2. Tiempos de Procesamiento
- Pedidos confirmados antes de las 13:00 hrs (Hora Centro): Se entregan a la empresa de mensajería el mismo día hábil.
- Pedidos posteriores a las 13:00 hrs: Se procesan al siguiente día hábil.
- Fines de semana y días festivos: Las órdenes recibidas en estos días se procesarán el siguiente lunes o día hábil disponible.
📦 Embalaje Discreto y Seguro
La privacidad es parte de la seguridad. Todos nuestros envíos se realizan en empaques genéricos, sin logotipos externos que revelen el contenido o la marca CRIPSO.
3. Costos y Tiempos de Entrega (Hardware)
Trabajamos con proveedores líderes (DHL, FedEx, Estafeta, entre otras) para asegurar la integridad de su compra.
| Método de Envío | Tiempo Estimado | Costo |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 3 a 5 días hábiles | $149 MXN (Gratis en compras mayores a $999) |
| Envío Express | 1 a 2 días hábiles | $199 MXN |
| Zonas Extendidas | 5 a 10 días hábiles | +$200 MXN adicionales al costo base |
*Nota: Los tiempos de entrega para "Zonas Extendidas" dependen de la frecuencia de visita de la paquetería en áreas de difícil acceso.
4. Entrega de Productos Digitales
Para licencias de software, códigos de activación o suscripciones:
- Costo de envío: Sin cargo.
- Método: Entrega automatizada vía correo electrónico a la dirección registrada en la compra.
- Tiempo: En un plazo máximo de 1 hora tras la validación del pago.
5. Rastreo y Seguimiento
Una vez que ENARMED SA DE CV genere la guía de envío, recibirá una notificación automática por correo electrónico con el número de rastreo. Es responsabilidad del cliente monitorear el estatus de su paquete para asegurar la recepción en el domicilio indicado.
6. Incidencias en la Entrega
- Error en Dirección: No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a datos incompletos o erróneos proporcionados por el cliente. En caso de retorno a origen, el cliente deberá cubrir el costo de la nueva guía de envío.
- Paquete Dañado o Manipulado: Si al recibir el paquete detecta que la caja está abierta, aplastada o que los sellos de seguridad externos están rotos, NO RECIBA EL PAQUETE. Informe al repartidor y contáctenos inmediatamente a info@cripso.com. Esto es indispensable para activar el seguro de envío.
- Extravío: Si la paquetería confirma el extravío de un envío, gestionaremos el reclamo y enviaremos una unidad de reemplazo sin costo adicional para usted.
7. Atención al Cliente
Para dudas relacionadas con la logística de su pedido, por favor contáctenos indicando su número de orden:
Responsable Logístico: ENARMED SA DE CV
Email de Soporte: info@cripso.com